MARKETING
MIX
Formalmente se mantiene la configuración convencional, debido a la efectividad que disminuye el riesgo y la gravedad de los accidentes en un 72%. La distribución de componentes amortigua bastante bien los golpes y el estudio anatómico que se ha realizado de acuerdo con la comodidad del usuario es bastante coherente.
Producto
CASCO INTEGRAL
En el rediseño, se emplean nuevas tecnologías y se reemplazan algunos materiales tales como el poliestireno expandido por un compuesto vegetal llamado Ecocradle elaborado por raíces de hongo y desechos agrícolas que cumple con las mismas propiedades físicas del poliestireno. Por otro lado será sustituido el material del visor (policarbonato) por Durabio, un material hecho de isosorbide un derivado de sorbitol que es de origen vegetal y está altamente disponible en la naturaleza. De esta manera se reemplazan materiales que tanto en su producción como en su desecho son muy contaminantes, por compuestos que cumplen perfectamente con las funciones establecidas y con la normativa solicitada.
Replanteamiento
Ecocradle
Durabio
Algunos problemas encontrados en el diseño referencial, se encuentran en aspectos funcionales tales como el aislamiento sonoro, la dificultad visual en climas lluviosos y el poco entendimiento por personas del exterior en momentos de diálogo. Las soluciones están representadas en las nuevas tecnologías.
Problemas
Amplificación del sonido tanto interno (menor aislamiento sonoro imagen 1) como externo (mejor entendimiento por parte de personas del exterior imagen 2).
“Parabrisas” (imagen 3) ubicado en la parte superior del visor, su activación se da por medio de un botón en la parte lateral del casco, su limpieza se da mediante el desplazamiento vertical de un integrado retráctil de color transparente que no obstaculice la visión del piloto.
Tecnología
Esta tecnología brinda mejor calidad de los sonidos exteriores, con el objetivo de agudizar el sentido del usuario y por lo tanto los reflejos
El interior del casco posee un micrófono imperceptible para amplificar la voz del usuario mediante las bocinas externas
En caso de lluvia repentina se desplegara un elemento desde la parte superior del visor para el retiro de las gotas que permanecen en este.
Colata exterior, distribuye la fuerza del impacto en una superficie más grande y brinda protección a la cabeza procurando evitar la penetración de la misma por objetos externos mientras cubre las partes internas del casco. Posee un diseño aerodinámico que permite cortar el aire para llegar a unas altas velocidades.
Calota interna de absorción de impacto. Está formado por un material que amortigua y distribuye la fuerza del impacto.
El relleno de confort. Es el material acolchado que se sitúa en el interior más próximo a la cabeza, brindando comodidad y contribuye a que el casco se mantenga fijo, sin movimiento.
La correa de retención, asegura el casco a la cabeza evitando que se desprenda en caso de un accidente.
Rejillas de ventilación, se encuentra en la parte superior e inferior del casco, evitando altas temperaturas al interior de este.
Utilidad
A nivel individual...
El valor del producto se establece desde una experiencia nueva y más completa, debido a las tecnologías implementadas para la comodidad visual en factores macroambientales como la lluvia y las situaciones externas tanto en dialogo como en escucha.
A nivel empresarial...
La constitución material del casco eleva la coherencia ambiental y son prospectados los escenarios de manera efectiva conforme a la producción y desecho de componentes que por el tiempo no cumplen la funcionalidad solicitada.
Calidad
La calidad se desempeña en los métodos de producción, acabados y materiales, ya que garantizan durabilidad y amortiguación en impactos con un porcentaje de efectividad del 72%. La posibilidad de realizar mantenimiento en limpieza y reemplazo de componentes
Valor
Distribución
Contamos con múltiples canales de distribución para obtener una mayor cobertura alrededor del mercado de cascos de motos.
Contamos con un elemento diferenciador y es la implementación de materiales eco-amigables, lo cual hace que destaquemos en este mercado.
La distribución para el mercado minorista debe estar guiado por la cantidad de unidades que este disponga para su comercialización y también sus tiendas de acceso. Los proveedores estarán ubicados en dos de las principales ciudades del país (Bogotá, Medellín).
La distribución minorista funcionará en establecimientos de libre y mixto servicio, esté solo venderán accesorios, repuestos, o piezas removibles para incorporarlos a diferentes cascos de gama media, sin embargo los cascos de gama alta (propios de la marca) solamente serán distribuidos en puntos autorizados mayoristas, esto tiene como propósito atraer a los clientes a visitar los puntos de venta que son más grandes y que puedan conocer mejor el servicio y el producto.
Minorista
La distribución a tiendas mayoristas, se diferenciará en la cantidad de unidades, que será mayor a la que se dispone en las tiendas minoristas, de igual forma las unidades que se encuentren en las tiendas mayoristas principales serán de gamas altas, teniendo como producto estrella el casco de materiales bio que ofrecemos.
La distribución de los cascos solamente se dará en tiendas reconocidas de cascos para motos, también la distribución se dará con una cantidad puntualizada para estas tiendas y se debe tener en cuenta el margen de porcentaje que estos dejan. Las tiendas oficiales se ubicaran en cinco ciudades importantes del país ( Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga).
Mayorista
Internet
Al no tener una cobertura a nivel nacional de nuestras tiendas oficiales, se dispone de el uso de diferentes canales digitales para cumplir con tres objetivos propuestos:
1.Distribución: Generaremos tiendas digitales en las cuales brindaremos un pequeño espacio para que la gente pueda adquirir nuestros productos. Dispondremos de múltiples métodos de pago para que nuestros clientes puedan adquirir nuestros productos con facilidad.
2.Visibilidad: Ampliaremos la cobertura referente a la comunicación, queremos que la mayor cantidad de personas nos conozcan, conozcan nuestros productos y el concepto que se tiene de estos.
3.Aprendizaje: Crearemos un espacio para enseñarles a nuestros clientes por medio de tutoriales cómo utilizar nuestros productos, la versatilidad de estos, el cambio que generan los nuevos materiales que se utilizan en este. También queremos generar espacios de interacción con nuestros clientes, ya que deseamos conocer sus experiencias con nuestros productos y también sus sugerencias.
Multicanales
Se manejan canales como pagina web, redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter) y YouTube.
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Página web: En nuestra página web se encuentra nuestro catálogo de productos, en donde se muestra la descripción detallada de cada producto, las tabla de tallajes, materiales de construcción y otras especificaciones respecto al uso. También se encuentran las promociones disponibles por temporadas y se dispone de un espacio para la comunicación con un asesor para resolver cualquier duda que se presente.
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Líneas Telefónicas: Disponemos de una red telefónica para la comunicación con nuestros asesores, estos ayudarán a nuestros clientes respecto a dudas sobre los materiales que se utilizan, problemas técnicos y agendamiento de citas.
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Redes sociales: En nuestras redes sociales puedes encontrar publicidad sobre nuestros productos también actualizaciones de nuevos lanzamientos, fotografías y testimonio de compra de personas.
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Youtube: En nuestro canal de youtube encontrarás mucha información sobre los componentes de los elementos, también tutoriales de uso, tips de cuidado etc.
PRECIO.
Características destacadas
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Carcasa en Policarbonato ABS
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Visor extraíble con anti-empañante, anti-rayones, UV
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Bolsillos internos integrados intercomunicado
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Interior antibacterial desmontable / lavable
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DOT / ECE 22.05
$539.900
Lista de precios casco de moto gama media a alta :
Características destacadas
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Carcasa en Policarbonato ABS
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Visor extraíble con anti-empañante, anti-rayones, UV
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Equipado con Tecnología MIPS
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Interior antibacterial desmontable / lavable
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DOT / ECE 22.05
$869.900
Características destacadas
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Carcaza TRIMATRIX (f vidrio + f carbono + aramida)
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Equipado con MIPS
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Interior antibacterial X-tatic desmontable / lavable
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Sistema de liberación de emergencia Magnefusion (MERS)
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DOT / ECE 22.05 / Snell M201
$1.799.900
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Carcasa de carbono 3K
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Revestimiento interior Flex Energy Management
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Interior antibacterial X-tatic desmontable / lavable
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Sistema de liberación de emergencia Magnefusion (MERS)
$2.899.900
como estrategia de mercado se pretende distinguir y posicionar el producto en Colombia como un casco con materiales y procesos eco amigables así mismo seguro y cómodo ofreciendo una experiencia nueva y más completa
posicionamiento:
penetración en el mercado : se propone ingresar con estrategia de descremado con precios elevados en las primeras ventas de producto para así mismo posicionar la marca y en cuanto pase el tiempo bajarle un poco al producto así mismo crear escasez percibida
penetración en el mercado
psicológico : Según estudios de Neuromarketing el precio que impactar en el cerebro del cliente, es inmediatamente asociado con un conjunto de conceptos que inciden en su percepción de valor, lo cual influye en la predisposición de compra del consumidor.
teniendo precioso atractivos como terminados 9, 99 ó 55 por ejemplo la diferencia entre 3,00 y 2,99
psicología
DESCUENTOS : se puede llegar a ofrecer algún porcentaje de descuento en la primera compra y a partir de la 3 compra de casco
CRÉDITO : directamente con nosotros no se puede realizar el crédito pero si con alguna entidad que ofrezca el servicio
TÉRMINOS DE PAGO :efectivo ,transferencia y tarjetas credito y debito
ELEMENTOS SIN COSTO DE VALOR AGREGADO:se le dará al consumidor una clave y un acceso para ingresar una plataforma donde puede encontrar puntos acomulables por la compra ,promociones de los productos descuentos a nuestro afiliados información útil
promoción
packaging
Un factor primordial en la venta de un producto consiste en desarrollar una identidad para el mismo y saber cómo comunicarla al usuario objetivo. Algunas marcas como Shark, AGV, Nolan, Levior, entre algunas otras, son entidades que han logrado establecerse gratamente en su mercado debido a su identidad corporativa y manejo acorde de publicidad.
Esta identidad debe aplicarse correctamente al producto o no serán bien recibidos por parte del usuario causando el distanciamiento del mismo y la consecuente pérdida de un cliente.El Packaging se encarga precisamente de este tema, siendo a grandes rasgos la división destinada al embalaje, pero así mismo, también de la información tanto gráfica como descriptiva que en él se coloca, siendo básicamente quienes (junto a los desarrolladores gráficos) construyen y plasman la identidad del producto.
Debido a que las modificaciones efectuadas en el nuevo diseño son mayoritariamente en materiales y añadidos funcionales, los componentes formales no son intervenidos, permitiendo que permanezca la identidad establecida en versiones previas, la cual resalta en el mercado representando la marca con sus ya afianzados y conocidos diseños excéntricos o sutiles, ajustados al gusto del usuario que ahora tendrán un añadido de sutiles guiños a la utilización de materiales ecológicos y la campaña que estos representan.
publicidad
Las relaciones públicas son fundamentales en el proceso de la publicidad y promoción de la marca, resaltando en los momentos de presentar un nuevo producto, por lo tanto, la construcción de una campaña publicitaria coherente, eficaz y llamativa es indispensable.
La nueva campaña se fundamenta sobre dos pilares básicos de la publicidad que son la mejora de la imagen y el dar a conocer un nuevo producto, estos objetivos siendo unidos en pro de un desarrollo más eficiente que gira alrededor de una temática concerniente a la responsabilidad verde donde ahora los cascos emplean materiales eco-amigables que modifican el impacto ambiental del producto y construye una conciencia ecológica en un grupo poblacional constante y creciente como son los conductores de moto
RRPP
publicidad
Los medios por los cuales se transmita y comunique la nueva campaña deben ser meticulosamente contemplados y manejados con el fin de obtener los mejores resultados en los contextos y medios más contundentes. Aparte de los entornos en los que se pretenda aplicar, hay que priorizar dos vías predominantes entre las opciones posibles como lo son las redes sociales y la publicidad en el lugar de venta o display. Estos dos medios pueden ser vistos como dos caras de la misma moneda donde se desarrolla contenido atractivo y peculiar que atraiga tanto a los usuarios actuales como a posibles nuevos compradores, pero su nicho de mercado se diferencia en su presencia que entre ambas pretende darse a ver el mayor tiempo posible
PLV Y RRSS
Por medio de las redes sociales se controla el espacio digital, donde se llega al usuario mediante sus redes que le presentan anuncios, links a las tiendas online, posibles descuentos u otras herramientas más comunes; mientras que la PLV controla el mundo exterior en el que se encuentra el usuario cuando no está en la digitalidad, empleando herramientas propias y conocidas como lo son la megafonía, la cartelera, los folletos, entre muchas más en las cuales se innova todo el tiempo para que se adapten óptimamente al usuario.
promoción
Mediante los objetivos ya presentes de dar a conocer un nuevo producto y la mejora de la imagen, se desarrollan estrategias donde el usuario encuentre curiosidad que lo induzca a comprar el nuevo producto, estas consistiendo en acciones o estímulos que mediante las técnicas correctas logran atraer tanto nuevos como viejos clientes, ya sea por medio de ofertas novedosas, descuentos u otras alternativas, añadiendo un argumento de conciencia ecológica donde tanto la empresa como el usuario debe responsabilizarse y aportar en proyectos que pretenden mejorar el mundo.
Entrega presencial
Nuestro servicio cuenta con un punto fijo de despacho de mercancía que se encuentra en el la sucursal principal, en el cual los distribuidores independientes adquieren la mercancía y la distribuyen en sus tiendas minoristas, las cuales son ajenas a nosotros.
Contamos con un servicio de personalización de cascos, en el cual el usuario tendrá que dirigirse a la tienda principal en donde se comunicara con un asesor el cual le brindara un casco en crudo para que el usuario tenga la libertad de hacerle las modificaciones que desee, contando con productos adhesivos, sistemas de limpieza y elementos desmontables que ofrece nuestra empresa. Adicional a esto se hará la entrega de un obsequio o souvenir, donde el cliente tendrá que escoger entre dos accesorios de motocicleta con bajo costo, con el fin de fidelizar el vínculo marca-cliente con un pequeño gesto de gratitud.
PROCESOS
Servicio de entrega
Logística
El vendedor brindará un asesoramiento a los usuarios que adquieran el casco en el punto principal de venta, con el propósito de comprobar el estado actual del casco y verificar que este no contenga ningún error de fábrica (control de calidad) de igual manera el vendedor le comunicará al usuario temas de mantenimiento y de higiene para que la vida útil del producto se prolongue el tiempo establecido sin ningún problema.
Logística
Contamos con un servicio de mensajería independiente el cual solo funciona en nuestras tiendas principales del país (Bogotá, Medellín), para envíos a nivel nacional se dispondrá de empresas de mensajería particular.
Todo el proceso de embalaje es realizado por nosotros con el propósito de certificar que el producto llegará en las mejores condiciones a su destino.
Servicio de entrega mensajería
De igual forma contamos con servicio de mensajería el cual es suministrado por nosotros, ya que consideramos que tenemos que hacer parte del proceso lo más que podamos. Lo anterior tiene como propósito brindarle una seguridad a nuestros clientes sobre su compra y que ellos tengan la garantía de si surge cualquier eventualidad con el producto asumiremos la responsabilidad y cualquier costo adicional que se presente correrá por nuestra cuenta.
Este servicio de mensajería independiente también está pensado para minimizar las pérdidas que se podrían llegar a generar en una empresa de envíos particulares.
Tiempos de respuesta
Nuestros tiempos de entrega a nivel Bogotá y Medellín son de 1 día hábil desde el momento en el que se programa la envío, en dado caso que el producto no sea entregado en ese lapso de tiempo, nuestra empresa correrá con el costo del 3% del casco.
Por otra parte los envíos realizados por los servicios de mensajería particular contarán con un tiempo de entrega de 7 a 15 días hábiles desde el momento en el que se programa la entrega.
Estandarización de la oferta
Contamos con la implementación de un sola línea de cascos (integral), esto quiere decir que hay un estándar en los procesos productivos con la implementación de pocos moldes genéricos para la calota externa que son utilizados para cientos de producciones, con el fin de disminuir costos y amortizar de manera rápida la inversión. Por otro lado la oferta que nosotros implementamos es el uso de materiales biodegradables en la composición y desarrollo de los casco, la producción estándar del casco llega hasta este punto, ya que los usuarios tienen el beneficio de intervenirlo directamente para personalizarlo a su gusto con accesorios que suministramos en nuestra tienda.
Garantía
La garantía del producto cubre defectos de materiales y fabricación del producto. La garantía no se aplica en situaciones donde un defecto o daño es causado por el manejo inadecuado, un accidente o la instalación inadecuada del sistema o los accesorios, incluso debido a terceros. Los arañazos en el visor, el parasol, la calota o las piezas de plástico tampoco están cubiertos por la garantía del fabricante.
Certificados
La entrega del producto contará con la especificación de cada normativa, debe cumplir con la normativa DOT (americana), la ECE (europea) y la NTC 4533-2017 (Colombiana).
¿Que estudios hacen para certificar los cascos según las normativas?
1.Impacto en plano
2.Impacto en diferentes superficies, curvas o ángulos
3.Estándares de Aceleración
4.Estudios de Penetración
5.Impacto en mandíbula
6.Rotación en impacto
7.Rigidez
8.Retención del casco
9.Estabilidad
10.Visión Periférica
11.Visera
12.Revisión y Control de la norma
PERSONAS
los dos usuarios
PRIMER USUARIO
La importancia de tener y determinar un nicho de mercado específico resulta sumamente relevante ya que esto es un factor que influye directamente con las ventas y el desarrollo de la misma empresa. Por esto, la empresa determina cuáles serán los usuarios objetivos que repercutirán en un impacto más favorable para ambas partes, añadiendo ahora el factor de que se necesita un amplio alcance en ventas para que el impacto trascienda al medio ambiente en pro de su recuperación y cuidado.
Para la construcción de un principal nicho de mercado puntual y poco abierto que beneficie las ventas y asegure una mejor recepción por parte de los usuarios, se dispone una lista de grupos ya conocidos que juntos marcan las pautas del cliente objetivo gracias a las características que los relacionan y las necesidades particulares que presenta cada uno.
Este grupo presenta varias similitudes entre sus características, pero resalta la necesidad de seguridad debido a riesgos que son más o menos frecuentes y peligrosos dependiendo de la actividad a realizar. Pero así mismo resalta un factor compatible con la campaña en los usuarios de bicimoto los cuales emplean tal alternativa de transporte para ayudar al medio ambiente reduciendo la emisión de gases y combustibles fósiles, sumado a que los policías apoyarían el empleamiento de estos diseños para verse frente a la sociedad como una entidad eco-responsable, incluyendo igualmente los deportistas de motocross, cuatrimoto u otros deportes extremos que podrían ser patrocinados por y suministrados por empresas que promueven la conciencia verde, faltando así los motociclistas que aunque parecen el primer público, resulta que serían los de menor interés objetivamente y a los cuales hay que primar la atención.
MOTOCICLISTAS
BICIMOTOS
POLICIAS
DEPORTISTAS
Los trabajadores serán elegidos mediante un filtro con un propósito claro acorde a los objetivos y nuevas estrategias que la empresa ha adoptado. Debido a que el concepto destacado en las nuevas campañas representa el empleamiento de una conciencia verde en los cascos con la utilización de materiales eco-amigables que mantienen las propiedades de calidad de sus antecesores, pero que ahora incorporan un beneficio para el medio ambiente, pero para ello los usuarios deben consumir y apoyar este nuevo producto, entendiendo así mismo, que el equipo de ventas ha de poseer una característica peculiar la cual gira entorno a la conciencia verde y entender la relevancia para que con elocuencia y certeza, se le transmita la intención a los compradores, generando en ellos empatía e interés. Para ello se ha de capacitar a los trabajadores, haciendo énfasis en la actitud, dándoles parámetros de venta y construyendo una formación correcta.
PRIMER USUARIO
SEGUNDO USUARIO
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1. Social media manager
Esta persona es la destinada al control y manejo de las redes sociales y publicidad RRSS de la empresa. Su deber consiste en desarrollar contenido fácilmente expansible, breve y muy llamativo el cual representa el objetivo actual de la empresa, su compromiso con el planeta y las acciones que se están tomando para ser más eco-amigables, esto con el propósito de que los usuarios al encontrarlo puedan empatizar con la misión, entender rápidamente el mensaje y compartirlo de forma sencilla logrando una dispersión indirecta que promueva la campaña
2. Publicista
Este empleado tiene un propósito similar al SMM ya que debe planificar y difundir contenido referente a la conciencia verde como objetivo de la campaña, pero ya que los medios de dispersión cambian, las pautas se modifican y el contexto del usuario ha de ser entendido bajo otra perspectiva. Se deberá gestionar contenido para ubicarlo en puntos estratégicos de las zonas más favorables donde su comunicación sea más fácilmente recibida, además de disponer material para los trabajadores que reparten publicidad más móvil y ligera como lo son folletos o cupones.
Repartidores:
Son aquellos que difunden la publicidad ligera en las calles u otros contextos que significan aglomeraciones de personas o zonas donde se presenta un alto tráfico de personas y posibles nuevos clientes
3. Representantes
Siendo ellos las personas que entran en un primer contacto con los clientes, resultan ser uno de los componentes más relevantes para la empresa a la hora de comunicar y vender los productos. Es necesario tener un empleado capaz de transmitir elocuentemente una charla de venta y bajo características destacadas como la construcción de un discurso de venta estratégica adaptado y modificable, lograr ventas significativas para la empresa, procurando asegurar nuevos clientes.
Telemarketing:
En la mayoría de los casos el medio telefónico o virtual de venta era atribuido para ventas de cantidad considerable, pero actualmente con las circunstancias de la pandemia se ha resaltado este medio reemplazando en constancia a la presencialidad. Debido a esto, el foco se posa sobre este detalle, requiriendo que el vendedor apropie aptitudes más resaltantes que beneficien las ventas, aseguren nuevos clientes y generen fidelidad.
Vendedores:
Siendo la primera línea de la empresa respecto al contacto con los clientes, se precisa que sean personas elocuentes, claras en comunicación, estratégicas e inteligentes, pero ahora se debe complementar tales aptitudes con un nuevo factor; la conciencia ambiental y una ética verde serán factores determinantes para los vendedores ya que para vender una misión que es acompañada de un producto, el que la vende debe estar convencido de dicha causa para convencer a quien compra.
Personal de contacto
El personal estará capacitado para ofrecer el producto para resolver todas las dudas de nuestros clientes, capacidad para explicar, argumentar y convencer y sobretodo un buen servicio y para identificar tipo de clientes capacidad para anticipar y comprender las reacciones de las personas.
Packaging
Nuestro productos contarán con un empaque exclusivo con aroma interactivo que le genere a nuestro usuario una experiencia renovaremos cada 5 meses nuestro empaque lo que lo va hacer sea una sensación de colección con un empaque igual que nuestro producto sostenible con un impacto ambiental menos perjudicial
Colores corporativos
Verde este sugiere estabilidad y resistencia además también nos indica equilibrio y promocionar productos verdes . El color amarillo es te nos genera felicidad y extroversión, por último el color rojo que nos da fuerza atrevimiento
Aromas
Los aromas cítricos son enérgicos se suelen utilizar en centros de ocio nuestros productos y espacios donde se encuentre el producto se encontrará este aroma para diferenciarnos de las demás marcas
ENTORNOS FÍSICOS
